소비자의 권리사항

금융소비자가 판매규제를 위반한 금융상품 계약을 체결한 경우 일정기간 내에 해당 계약을 해지할 수 있는 권리

청약철회권이란
구분	일반금융소비자	전문금융소비자
판매 규제 위반 행위	적합성 원칙 위반(법 제17조제3항 위반) 적정성 원칙 위반(법 제18조제2항 위반) 설명의무 위반(법 제19조제1항·제3항 위반) 불공정영업행위(법 제20조제1항 위반) 부당권유금지 위반(법 제21조 위반)	불공정영업행위(법 제20조제1항 위반) 부당권유금지 위반(법 제21조 위반)
대상상품	계속적 형태의 금융상품으로 해지 시 재산상 불이익이 발생하는 상품
해지요구 가능기간	법 위반사실을 안 날로부터 1년 이내의 기간으로 계약체결일로부터 5년 이내
신청방법	위반사실을 입증하는 서류를 첨부하여 계약해지요구서 제출
행사 효과	해지를 요구받은 날부터 10일 이내에 금융소비자에게 수락여부를 통지(거절 시 거절사유도 함께 통지)

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