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원격상담

원격상담이란

당사 온라인 채널 이용 시 발생하는 문제점 및 문의사항을
신속하게 해결하기 위해, 고객님의 동의하에 고객님의 PC를 원격으로
제어해 상담하여 드리는 서비스입니다.

※ 현재 PC원격만 가능하며, 모바일은 추후 예정입니다

이런 경우에 신청 가능합니다.

  • HTS 설치방법을 모르거나 설치 시 오류 발생등으로 제대로 진행되지 않을 경우
  • 인터넷은 연결이 되는데 HTS 연결이 되지 않을 경우
  • HTS 화면이 열리지 않거나 멈춤 현상등으로 에러가 발생하는 경우
  • HTS 사용법을 잘 모를 경우

원격상담 이용방법

원격상담 이용방법
  1. 고객행복센터로 전화 (1599-8245/1588-8245)
  2. 장애사항 접수 및 원격상담 신청하기 버튼
  3. 별도 신청화면에서 설치 프로그램 설치 (실행/허용/예 등 선택)
  4. 고객님의 이름과 전화번호 입력후 서비스 시작 버튼
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