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ARS 안내

  • 전국 지역번호 없이 1599-8245 1588-8245 시내외 39원/3분(휴대폰의 경우 통신사별 요금과금)
  • 해외전화 82-2-2105-3000

서비스 이용시간

서비스 이용시간
정규주문 08:20 ~ 장 종료시까지 (시간외 주문포함)
장개시전 시간외주문 08:30 ~ 08:40 (10분간)
시세정보/잔고, 체결조회 24시간 365일
반송해지 및 기타서비스 24시간 365일
은행이체 전상품(365일) : 00:30 ~ 23:50
단, 상담원을 통한 이체 가능시간은 08:00~16:00 (토,공휴일 제외)
상담원 연결 08:00 ~ 18:00 (토, 공휴일 제외)

이용예시(빠른 현금매도)

  • 1599/1588-8245
  • 11번(서비스코드)
  • 계좌번호 11자리
  • 계좌비밀번호
  • ARS비밀번호

ARS 이용제한

금융사고 예방을 위해 2005년 12월부터 해외전화, 공중전화, 발신번호표시 제한 전화의 경우 ARS이용이 일부 제한됩니다.
(근거 : 전자금융거래 보안종합대책, 금감원)

  • 공중전화 / 발신번호표시 제한전화 : 매매, 출금업무, 부가서비스, 청약 불가
  • 국제전화 : 출금업무 제한

ARS 매매수수료

0.25% (단, 상담원을 통한 주문 시 2억원 이하의 경우 0.5%)

ARS 서비스신청

  • 주문, 이체 및 거래내역조회, 반송해지 및 휴면계좌해지, 공모주/실권주 청약 서비스 이용을 원하는 경우 ARS서비스 신청이 필요합니다.
  • ARS 서비스 신청은 영업점 내점, 온라인/모바일, ARS에서 가능합니다.ARS서비스신청

ARS 서비스특징

음성인식 서비스

ARS 주문/시세조회 시, 일일이 종목번호를 기억하지 않더라도 “# + 종목명”만 말씀하시면 고객님의 음성을 인식하여 조회가 가능한 서비스 입니다.

Call-Back 서비스

모든 상담원이 통화 중일 경우, 고객님께서 남긴 연락처로 다시 전화를 드리는 서비스 입니다.

  • 가능시간 : 08:30~15:30
  • 고객님께서 전화를 받지 않을 경우 1회에 한해 재시도 합니다.