A. 주파수클럽 가입 신청을 하면 당일은 고객님의 보유종목과 주파수앱 거래, 이용이력을 파악하여 고객님께 알맞은 알림 조건을 자동으로 세팅하는 과정을 거치게 되어 있습니다. 이런 이유로 가입 다음날부터 주파수클럽 서비스 제공이 가능합니다.

A. 주파수클럽은 불필요한 알림을 최대한 줄이고자 장 중에꼭 필요한 푸시 알림만 꼭 필요한 시점에 하루 1회만 제공됩니다. 단, 미체결 알림은 11, 15시 하루 2회 제공합니다.

A. 2개 이상의 계좌에 동일한 종목이 있을 경우 간편주문시 어느 종목을 매도해야 할지 선택하는 단계가 추가로 제공되어야 하기 때문에 1개의 계좌만 등록하도록 되어 있습니다.

A. 장 중 계좌 변경시 푸시알림이나 간편주문 기능 이용에 문제가 될 수 있기 때문에 계좌를 변경하려면 주파수클럽 서비스를 해지하고 다시 가입을 하셔야 합니다. 이 과정에서 서비스가 익일부터 적용이 되므로, 이점 유의 바랍니다.

A. 주문에 대해 반대 호가 중 가장 현재가에 근접한 호가를 최우선1호가, 그다음 호가를 최우선2호가라고 말합니다. 예를 들면, 매수주문시 상대 최우선1호가라고 하면 매도호가 중 가장 현재가에 근접한 최우선호가를 최우선1호가라고 말합니다. 상대최우선 호가로 주문을 내게 되면 곧바로 체결이 되므로 설정시 유의바랍니다.

A. 한 계좌에 동일종목을 2개 이상 보유하는 등의 특수한 경우에는 간편매도주문 버튼이 비활성됩니다. 이 경우는 매도주문화면에 가셔서 잔고를 확인하고 주문이 가능합니다.

A. 간편주문 서비스는 푸시 알림 시점에 맞는 주문가격을 자동으로 설정하여 제공됩니다. 매수주문은 주문 낸 금액 안에서 처음 주문가격보다 더 높은 가격으로 정정을 하게 되면 주문가능금액 부족으로 주문이 불가합니다. 간편주문시 매수정정주문의 경우 주문가격을 높여 설정하게 되면 수량을 줄여서 신규 매수주문을 내는 방식이기 때문에 기존 주문이 취소되고 곧바로 신규 매수 주문이 나가게 서비스가 되고 있습니다.

A. 항상 그런 경우는 아니지만, 장 시작시는 일시적으로 데이터 전송이 몰려서 시세가 먼저 들어오고 체결이 늦게 들어올 수 있습니다. 일반적으로 바로 알림이 오지만, 모바일 환경에서는 데이터 전송이 끊길 수도 있기 때문에 주문 후 체결 여부는 반드시 확인해보는 것이 좋습니다.